陕重汽国内民品销量创新高

上半年,陕重汽销售公司积极响应陕汽集团号召,全面支持市场一线,在确保疫情防控的前提下努力与时间赛跑,力争将疫情期间失去的“春光”抢回来。截至六月底,销售公司订单累计近10.4万辆,同比增长28.3%;销量累计近8.2万辆,同比增长7.1%,创历史新高。其中牵引车M3000经济型产品销量超2万辆,经济市场行业第一;专用车M3000标方经济型产品行业第一;自卸车轻量化产品快速导入市场;港口牵引车行业第一;砂石料运输车行业第一。

抢抓机遇 创新模式创新高

上半年销售公司强化大客户战略,针对快递快运公司,建立头部客户专属渠道,发挥渠道资源优势,厂商协同,实现突破。同时结合疫情影响及市场实际情况,针对不同产品,设置不同的订单管控原则,提高现车资源对销售目标的补充支持作用。

此外,销售公司创新销售模式,陕汽卢卡商城实现全国区域线上销售,在线客户突破36万,疫情期间,配件公司心系客户,根据疫情统筹策划区域市场服务支持方案,并推进实施,出台市场支持、资源协调、紧急服务等专项保障举措,确保市场车辆的服务需求,紧急保障累计发货量达到200万,渠道间调拨保障件96万,上半年销量突破十亿,实现经营指标实现双过半。

客户导向 持续优化服务体验

作为售后服务团队,陕汽贴心服务始终坚持以“客户为中心”,车轮不息,服务不断,将服务与产品相匹配,定制化产品开发,提供综合解决方案,以服务带动销售,实现贴心服务的市场价值、客户价值和渠道价值。

陕汽落地“全+服务”战略,提供干线物流服务保障,完善了物流枢纽城市网络布局,以“快”服务支撑干线物流沿线保障,进而实现了服务高效落地,全面助推市场销量份额的提升。

贴心服务团队通过快手直播平台向渠道进行业务培训,3~4月分别对各地区服务商进行针对性《服务报单业务提升培训》及《关于售前检查、强保规范填报说明》的专项培训,全国980余家服务站在线学习。通过一系列的全面培训,进一步提升服务站报单业务能力,助力陕汽全+服务政策全面落地,并针对渠道相对薄弱的环节予以优化流程,提高渠道服务规范性,提升客户的服务体验。

同时,陕汽车辆延保服务主动关怀客户,联合各产业链为全国在保车辆提供延保服务,惠及车辆23万余辆,针对武汉3千余辆未出保车辆延长三包期,彰显企业责任与担当。(杨龙 候红萍)

责编:叶壮

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